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205天,看瑞金路1-58号小区“改头换面”华丽转身!

2019年01月06日

记者采访了解到,小区刚出新时,居民们多次拨打12345投诉。出新结束时,有6位居民送来了锦旗。

这是怎么回事呢?

原来,建设方——秦淮区国资集团所属南京白房房屋报修服务有限公司“用行动”赢取了民心,他们在出新过程中,采取了精细化准备、精细化管理、精细化施工等一系列“精细化”举措,把老破旧小区打造成了“精品”。居民对此由衷表示感谢。

“精细化”举措暖人心,居民不打投诉电话改送“锦旗”了

瑞金路1-58号小区有6幢楼,288户业主。由于小区“体量”太小,一直没有物业公司愿意接手管理。

“问题很多。”在小区住了18年的居民仇先生介绍,小区不仅“老破旧”,而且非常不安全。小商小贩随意进出,各种推销也随便敲门,楼道被贴满“牛皮癣”。此外,小区没有路灯,到了晚上黑灯瞎火。道路也坑凹不平。随着居民生活水平提高,很多人家买了汽车,小区也变得拥挤不堪,停车位不足,车辆乱停乱放,导致小区更没有秩序。

小区亟待整治出新。2018年6月10日,建设方——南京白房房屋报修服务有限公司进场,第一件事就是给挨家挨户发放一封信,告知出新整治信息,并给居民留了一张“联系卡”,方便居民遇到问题随时联系建设方。

不过,居民对小区整治出新并没有太多信心。不少居民还拨打12345电话投诉,“小区刚做过雨污分流不久,怎么又整治出新了,本来就够乱的小区现在就成了施工场地。”

面对居民投诉,建设方表示:“唯有用行动,打动居民。”在接下来的施工过程中,建设方采取了一系列“精细化”举措。

他们承包了小区卫生保洁工作,并做好防尘工作,不下雨的时候会在院落洒水。

在搭脚手架之前,建设方首先挨家挨户调查,并免费为居民家配备防盗窗锁扣,以便居民关好门窗。

这些暖心举措,深深赢得民心。居民遇到问题,也会第一时间向建设方求助。9月份的一天晚上8点多钟,家住4幢的仇先生家水管爆裂了,他第一时间就是找联系卡,请建设方帮忙。现场的安全员谷东生当时已经下班了,但是他接到电话,第一时间返回工地,义务帮仇先生家修水管,忙到晚上10点多钟才回家。

还有很多不在出新范围内的事,但是建设方遇到了,都会“帮一把”。家住5幢的强大爷,心脏有问题,有一天下楼之后,突然犯病。建设方工作人员挨家挨户敲门,找到了强大爷的女儿,随后又陪她一起,将老人送到医院抢救。

强女士非常感激,父亲好了之后,她特地给建设方送来一面锦旗,以表达心中的谢意。采访中,记者了解到,像强女士一样,给建设方送来锦旗的,有6户居民。

居民最大的感激,是对整治出新效果特别满意

采访中,记者了解到,瑞金路1-58号小区整治内容包括:外立面出新、屋面整治、院落围墙及建筑内楼道出新,小区道路出新、花坛、边界围墙、绿化景观出新,小区管理用房出新、自行车棚、监控、路灯等公共施设新建或出新。

建设方介绍,本着舒适宜居、便民宜老的设计原则,他们首要解决交通,停车等便民难题。为此他们将小区道路由原来的4米,拓宽至现在的7米,进了小区有“豁然开朗”的感觉。停车位也由原来的70多个,增加到现在的110多个。

其次,建设方对小区重点进行了适老化改造,就近设置老年人活动场地,交流空间、布置器材。落实了路平灯亮,水畅便捷,有序景美,安全环保,适老宜居的要求。全面完善智能化远程监控系统,对原有的门卫和门禁进行改造,落实安全宜居的理念。对小区实施了四统一改造,包括晾衣架、雨蓬、空调机罩、防盗窗的整体改造。提升小区档次,与周边商品房看齐。

建设方对小区雨污水管的处理也让居民十分满意。小区立面雨污水管大部分脱落、松动,很多居民家中墙体有渗水、返潮现象。建设方听取居民意见,对小区立面上的雨污水管进行整体更换,另外重新增设了PVC水管,对各家的空调冷凝水进行收集。此外,地面上定点设置垃圾收集点,设污水排放口,并提前埋设污水管引流至污水管道。

最让居民满意的是,建设方每个月召开一次居民议事会,在整治出新过程中,不断问计于民、问需于民。出新方案,也随居民的普遍需求,而做调整。例如,在出新计划中,建设方本打算只对该小区屋顶漏水的住户,进行个别修缮。不过,在走访调查中,家住顶楼的居民有一半都反映屋顶渗水。他们觉得事态严重,便召开居民议事会,最终决定对居民反映强烈的屋顶漏水问题进行重点整治,在每幢楼楼顶加了一层铝镁锰板屋顶,彻底解决了困扰居民的实际问题。

“出新的真不错!”居民胡先生对小区整治出新结果非常满意。他告诉记者,自己本来住在河西某高档小区,但是因为自己色弱,红绿不分,不能开车,子女又不在身边,出行很不方便。两年前,他为了方便生活买了瑞金路1-58号小区。“住这里,出行、就医都十分方便。”胡先生说,自己换对了房子,原本小区老破旧,现在整治出新后,自己像搬进了一处闹中取静的民国老宅,感觉特别好。

 

  • 来源:现代快报
  • 审核员:张超 吴畏
  • 责任编辑:邓扬